1. Réservation et Paiement

• • La réservation est confirmée après le règlement de la totalité du montant du séjour. Ce paiement implique l’acceptation des présentes conditions générales.

2. Modification ou Annulation de Séjour

• Annulation par le client :

  • Basse saison : Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, la totalité du séjour est due.
  • Haute saison : Annulation gratuite jusqu’à 15 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, la totalité du séjour est due.
  • Les paiements ne sont pas remboursables, sauf en cas de mesures gouvernementales (ex. confinement).

• Annulation par le propriétaire :
  En cas d’imprévu, le client sera immédiatement remboursé de toutes les sommes versées.

• Non-présentation : Considérée comme une annulation sans préavis. La totalité du séjour est facturée.

3. Paiement

• Le solde du séjour est à régler lors de votre départ. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virement instantané (Lydia, PayPal, etc.) ou chèque. Pas de carte bancaire.
• Une taxe de séjour de 15 € (incluant ménage, eau et électricité) sera ajoutée au montant total (hors réservations via plateformes comme Airbnb).

4. Horaires d’arrivée et de départ

• Arrivée : à partir de 15h.
• Départ : avant 11h. Tout départ tardif non convenu pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.

5. Utilisation des Espaces et Sécurité

• Les logements sont non-fumeurs. Des cendriers sont disponibles à l’extérieur. Fumer à l’intérieur entraînera des frais de nettoyage de 50 €/jour.
• Le nombre d’occupants ne peut dépasser celui prévu pour chaque logement.
• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés pour préserver notre environnement et nos animaux.

6. Piscine, Jacuzzi et Activités sur Place

• Piscine : Accessible de mai à octobre, de 8h à 22h.
• Jacuzzi : Session d’1h30 à 15 € (sur réservation).
• Les équipements doivent être utilisés dans le respect des consignes de sécurité. La direction décline toute responsabilité en cas d’accident lié à une utilisation inappropriée.

7. Respect des Lieux et Voisinage

• Merci de respecter le calme et la tranquillité des lieux, particulièrement entre 23h et 8h.
• Le logement doit être restitué dans un état convenable : vaisselle propre, linge rassemblé.

8. Responsabilité et Assurance

• Les enfants sont sous la responsabilité exclusive de leurs parents.
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou d’accident sur le site.
• Les clients doivent vérifier que leur assurance habitation inclut une garantie villégiature.

9. Services Supplémentaires

• Petit-déjeuner : 25 € pour 2 personnes, servi directement devant votre logement.
• Panier gourmand : 40 € pour 2 personnes, composé de produits locaux (sans alcool).
• Panier Jacuzzi : 15 € pour deux personnes, servi devant votre logement.

10. Acceptation des Conditions

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales et du règlement intérieur du Castéra.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Géraldine & Olivier
Propriétaires du Castéra